Devoluciones y Cambios


Devoluciones

·     Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra on line, TIENES 14 DIAS HABILES, desde la fecha que lo recibes, para devolverlo.

·      Para realizar una devolución, debes crear una solicitud desde el apartado “Mi Cuenta” que verás en la parte superior derecha de la tienda (una vez que estés logeado).

·      Una vez aceptada tu solicitud por nuestro departamento de devoluciones, podrás imprimir la misma desde la sección “Devoluciones” del apartado “Mi Cuenta” y deberás incluirla en tu envío. RECUERDA, sin este documento no podremos procesar la devolución y no podremos realizarte el abono.

·      Por favor, ten en cuenta que no aceptaremos devoluciones de artículos que...

  o ... hayan sido usados o lavados.

  o ... no tengan su etiqueta original o vengan sin el embalaje individual.

  o ... no estén completos por venderse en pares (Guantes, Medias...)

  o ... no se remitan sin su correspondiente documento de Devolución.

·      En cuanto recibamos tu envío y nuestro departamento de devoluciones revise tu devolución procederemos a reembolsarte tu compra de la misma forma en la que se realizó el pago del pedido original.

·      Ten en cuenta que no abonaremos ninguna cantidad sin antes haber verificado que tu devolución se encuentre en las condiciones correctas.


Cambios

·      Si tras recibir tu pedido correctamente, deseas cambiar un artículo por otra talla o color, sigue los siguientes pasos:

  o  Solicita la devolución del artículo que quieres cambiar. Para ello sigue las instrucciones de la sección devoluciones e indicanos en las observaciones que se trata de un cambio.

  o  Realiza una nueva compra en la tienda del artículo en el color y talla deseados, anotando en observaciones el número de devolución generado en el paso anterior.

  o  Envíanos un e-mail a Atención al cliente con el número de devolución y el número del nuevo pedido con el fin de que gestionemos el cambio lo antes posible.

·       Recuerda que en el reembolso, te abonaremos solo el importe de las prendas que devuelvas y no los gastos de envío.


Pedidos Erróneos

·      Si has recibido una prenda equivocada o en mal estado, sigue el proceso de devoluciones e indícanos en las observaciones el detalle de lo ocurrido.

·      Una vez comprobado el problema por nuestro departamento de atención al cliente, procederemos a enviarte un correo electrónico con las instrucciones que tendrás que seguir para devolvernos la prenda sin coste alguno por tu parte.

·      Skunkfunk garantiza el cambio o reembolso de cualquier producto defectuoso siempre que nos avises en el plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción de tu pedido.